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行業資訊(xùn)發布人:河南鄭州紅葉貨架廠(chǎng)家 發布時間:2020-05-19
俗話(huà)說同行(háng)不同(tóng)利,有的超市生意非常火爆,但是有(yǒu)的超市(shì)運營卻舉步維艱。我們分(fèn)析(xī)其原因不外乎下麵幾點,河南貨架廠小(xiǎo)編帶大家(jiā)一起了解一下(xià)。
商品方麵:
商品是門店的內涵,無(wú)內涵的賣場也無賣點。
1、商品與價簽不(bú)對位(wèi),找不到對應商(shāng)品的價格。
2、商(shāng)品擺放淩亂,不按購買習慣陳(chén)列,挑選商品困難。
3、品種與品種之(zhī)間關聯性差,比如(rú)散裝麵粉在(zài)幹(gàn)貨(huò)區,袋裝麵粉卻(què)跑到了糧油區。
4、可挑選範圍小。
5、到了就餐時間,包子是涼的、豆漿(jiāng)是溫的。
6、那些記得(dé)住的商(shāng)品(pǐn)價格高。
7、買回(huí)去(qù)的果(guǒ)盤,藏(cáng)在裏麵的商品是變質了的。
8、分裝好的水果或蔬菜,小的差的都藏在裏麵。
9、降價的商品,保質期(qī)臨近。
10、想買的商品經常缺貨。
11、商(shāng)品分類錯(cuò)誤,難以找到。
12、陳列沒有遵循二指原則,不易取,不易放。
13、樣品(pǐn)破舊,甚至損壞!
員(yuán)工方麵:
員工是門店的表情,員工對顧客的態(tài)度,有可能會觸動顧客的(de)敏(mǐn)感神經:
1、問詢位置,員工回應不細致,讓顧客(kè)白跑了路。
2、賣場空無一人,找(zhǎo)不到員工詢問事項。
3、顧(gù)客在超市貨架前挑選商品,員(yuán)工在(zài)一旁視而不見,自顧自地玩手機。
4、顧客一(yī)進(jìn)入賣場,員工跟(gēn)在後麵就開始密集促銷,讓(ràng)顧客無法思考與選擇。
5、顧客已選擇一個品牌(pái)放入購物籃,旁邊的員工力勸顧客(kè)選擇另一個品牌。
6、直接入口(kǒu)的(de)商品(pǐn)稱重後,員工把食品夾隨意地放在旁邊暴露的案板上。
7、員工著裝(zhuāng)不整潔。
8、顧客遇到麻煩(fán),員工置之不(bú)理,回答顧客問題不專業。
9、購(gòu)買熱情,退貨冷臉。
10、收銀時把顧(gù)客購買的商品用拋物線扔到(dào)台子上,語言粗魯,沒有禮貌用語。
環境方麵:
環境是門店的麵容
1、停車(chē)場小,沒有地方停車。
2、衛生間數量設置不合理,女士衛(wèi)生間總(zǒng)是排隊。
3、衛生間異味嚴(yán)重,汙水遍地。
4、通道狹窄,推車購物寸步難行(háng)。
5、賣場廣(guǎng)播太過吵鬧(nào),噪音(yīn)不斷。
6、購物籃不按時清洗,汙漬遍布。
7、直接入口的商品不遮擋(dǎng),直接暴露在外。
8、不設立座(zuò)位(wèi),逛累了的顧客不能暫時休息。
9、不管什麽時候,收銀區都在排隊。
10、到處有雜物和汙物,氣味難聞。
細(xì)節決定成敗,沒有一個成功者不(bú)注重細節(jiē)的(de),上麵的幾點希望超市經營者對照一下,是不是超市生意好壞跟這些直(zhí)接相關。